布魯Q的收藏

如果您將 Microsoft Outlook® 資料保留在電腦中，則您使用的是「個人資料夾」檔案 (.pst) 或「離線資料夾」檔案 (.ost)。若要避免遺失資料，您必須知道如何修復這些檔案。

如果您的 .pst 檔案已損壞，則可使用 Outlook 所包含的一個工具來更正問題，而不需切換至備份。此工具 (收件匣修復工具) 會在您安裝 Outlook 時安裝至您的硬碟中。

如果您的 .ost 檔案已損壞，則可使用 Outlook 所包含的一個工具來更正問題。此工具 (OST 整合工具) 可掃描及修復 .ost 檔案。如果它無法完全解決問題，您可以 關閉 .ost 檔案再建立新的檔案。

修復個人資料夾檔案 (.pst)

如果您開啟 Outlook .pst 檔案並收到下列訊息，則可能需要使用 [電子郵件信箱修復工具]：

無法展開資料夾。無法開啟這組資料夾。在檔案 drive:\Documents andSettings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst 中

找到錯誤。請關閉所有郵件功能的應用程式，然後再使用 [電子郵件信箱修復工具] 來更正錯誤。

附註 訊息中指定的檔案路徑可能隨著您電腦使用的作業系統而改變。

若要修復 .pst 檔案

1. 在 [開始] 功能表，按一下 [執行]。

2. 在 [開啟] 方塊中輸入drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanpst.exe 其中，LocaleID 是為您 Microsoft Office 安裝的區域識別碼 (LCID)。例如，美式英文的 LCID 為 1033。如需 LCID 清單，請參閱 Microsoft Office的 [說明]。

3. 按一下 [確定]。

4. 在 [所要掃描的檔案名稱] 方塊中，輸入上述錯誤郵件所給定的路徑和檔名。

附註 您可能無法使用 [瀏覽] 按鈕來尋找這個檔案，因為它是位於隱藏的資料夾中。

5. 若要為掃描期間的記錄錯誤變更選項，請按一下 [選項]。如果您選擇 [取代原有記錄檔] 或 [附加到記錄檔]，則記錄檔會與 .pst 檔儲存至相同的目錄下。

6. 按一下 [開始]。

7. 完成檔案掃描之後，選取 [修復前先製作掃瞄檔的備份] 核取方塊。

8. 按一下 [修復]。如果成功地修復檔案，您會看到「修復完成」訊息。如果 [電子郵件信箱修復工具] 無法修復檔案，則需要使用檔案的備份。

若要開始使用備份檔案作為新的主要檔案

1. 啟動 Outlook。

2. 在 [檔案] 功能表上按一下 [資料檔案管理]。

3. 選取損壞的 .pst，然後按一下 [移除]。

4. 按一下 [新增]，選取 [個人資料夾檔案 (.pst)]，按一下 [確定]，然後選取要作為新主要檔案的 .pst 檔案。

5. 按一下 [確定]。

重要事項 您不應該只依賴 [電子郵件信箱修復工具] 來執行緊急復原。用來定期備份 .pst 檔案的系統是防止資料遺失的重要環節。您可使用多種方法來備份檔案，包含將它複製到另一個位置、備份電腦的所有檔案，或使用Microsoft Office Online 網站的「個人資料夾備份」公用程式。

修復離線資料夾檔案 (.ost)

您可能想在遇到下列狀況時掃描及修復 .ost：

 遇到大量的衝突項目。

 離線時無法開啟特定的 Outlook 項目。

 收到非預期的同步錯誤訊息 (顯示於 [刪除的郵件] 資料夾中的同步化記錄)。

 收到下列訊息：

無法展開資料夾。無法開啟這組資料夾。在檔案 drive:\Documents andSettings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost中找到錯誤。請關閉所有郵件功能的應用程式，然後再使用 [電子郵件信箱修復工具] 來更正錯誤。

附註 訊息中指定的檔案路徑可能隨著您電腦使用的作業系統而變。

此外，您或許能在 .ost 中開啟資料夾，卻持續收到同步錯誤訊息。當單一電子郵件損壞，而且同步處理也無法更正它時，即會發生這種情況。您可以使用 [OST 完整性工具] 來修正或移除損壞的郵件，以順利地同步化。

重要事項 如果 [OST 完整性工具] 無法開啟 .ost 檔案，則您可能必須先執行scanpst.exe (請參閱上述的第一個程序)。

若要掃描及修復 .ost 檔案

1. 關閉 Outlook。

2. 在 [查詢] 功能表上，按一下 [執行]。

3. 在 [開啟] 方塊中輸入drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanost.exe其中，LocaleID 是為您 Microsoft Office 安裝的區域識別碼 (LCID)。例如，美式英文的 LCID 為 1033。如需 LCID 清單，請參閱 Microsoft Office的 [說明]。

4. 按一下 [確定]。

5. 按一下 [掃描所有資料夾] 或 [選擇要掃描的資料夾]。如果您按一下 [掃描所有資料夾]，則此作業可能得花費幾分鐘才能執行完畢。

6. 選取 [修復錯誤] 核取方塊。

7. 按一下 [開始掃描]。

掃描及修復期間所執行動作的詳細資料，將當作郵件儲存在您的 Outlook [刪除的郵件] 資料夾，而且它的主旨為「OST 完整性檢查」。

如果「離線資料夾」檔案無法修復，您可以停用它並建立新的檔案。

若要停用 .ost 檔案並建立新的檔案

1. 在 [工具] 功能表中，按一下 [電子郵件帳號]，按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號]，然後按一下 [下一步]。

2. 在清單中，按一下 [Microsoft Exchange Server]，然後按一下 [變更]。

3. 按一下 [其他設定]。

4. 按一下 [進階] 索引標籤，然後按一下 [離線資料夾檔設定]。

5. 按一下 [停用離線功能]。

6. 在 [檔案] 方塊中，輸入要用作 .ost 檔案的檔案之路徑。預設的檔案名稱是 outlook.ost。如果此檔案名稱已存在，系統會提示您建立新名稱。

出處: http://office.microsoft.com/zh-tw/assistance/ha010563001028.aspx

==========================================================================

修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)

如果您無法開啟 Outlook 資料檔 (.pst)，或是懷疑資料檔已經毀損，可以使用「收件匣修復」工具 (scanpst.exe) 來診斷及修復檔案中的錯誤。「收件匣修復」工具只會掃描您電腦上的 Outlook 資料檔 (.pst 或 .ost)，並分析檔案結構的完整性。

如果您是使用 Microsoft Exchange 帳戶，而離線 Outlook 資料檔 (.ost) 卻遺失項目，或者沒有和 Exchange 信箱同步，您可以重新建立檔案。

收件匣修復工具 (scanpst.exe)

當您安裝 Microsoft Outlook 2010 時，就會在電腦上安裝 Scanpst.exe。「收件匣修復」工具會經由重新設定資料檔結構以及重新建立 Outlook 項目標題，試圖修正任何問題。如果您是使用 Exchange 帳戶，此工具並不會連線至或分析儲存在 Exchange 伺服器上的資料。

 重要事項    您必須先結束 Outlook 才能使用「收件匣修復」工具，這個工具無法在 Outlook 中存取。

1. 開啟 [Windows 檔案總管]，然後選取 drive:\Program Files\MicrosoftOffice\OFFICE14 資料夾。

2. 按兩下 [Scanpst.exe]。

3. 在 [請輸入您要掃描的檔案名稱] 方塊中，輸入想要檢查的 .pst 或 .ost 檔案名稱，或是按一下 [瀏覽] 選取檔案。

4. 若要指定掃描記錄選項，請按一下 [選項]，然後按一下您要的選項。

5. 按一下 [開始]。

6. 如果發現錯誤，就會提示您開始進行修復程序來修正錯誤。

在執行修復程序期間，會建立備份檔案。若要變更這個備份檔案的預設名稱或位置，請在 [輸入備份檔案名稱] 方塊中，輸入新名稱，或是按一下 [瀏覽] 選取您要使用的檔案。

1. 按一下 [修復]。

2. 使用含有您嘗試修復之 .pst 檔的設定檔來啟動 Outlook。

3. 按一下功能窗格 (工作窗格) 中的 [資料夾清單]。

快速鍵  若要切換至資料夾清單，請按 CTRL+6 鍵。

在 [資料夾清單] 中，您可能會看到含有預設 Outlook 資料夾的 [已復原的個人資料夾] 或 [遺失及尋得] 資料夾。因為這是一個重新建立的 .pst 檔案，所以復原的資料夾通常是空的。[遺失及尋得] 資料夾含有由「收件匣修復」工具所復原的資料夾及項目。

您可以建立 Outlook 資料檔 (.pst)，並將 [遺失及尋得] 資料夾中的項目拖曳到新資料檔中。當您移動完所有的項目時，就可以從設定檔中移除 [已復原的個人資料夾] (.pst) 檔，包括 [遺失及尋得] 資料夾。

 附註 

 如果您可以開啟原始的 Outlook 資料檔 (.pst)，就可以從損毀的 .pst 檔復原其他項目。根據預設，「收件匣修復」工具會建立一個相同名稱的檔案，但副檔名為 .bak。該 .bak 檔位於與原始 .pst 檔相同的資料夾中。您可以從 .bak檔復原「收件匣修復」工具所無法復原的項目，做法是建立 .bak 檔的複本，並為該檔案提供新名稱，副檔名請使用 .pst (例如 bak.pst)。接著匯入 bak.pst檔案，然後將任何其他已復原的項目移到您建立的新 .pst 檔案。

 記錄檔的複本會儲存至與 .pst 檔相同的資料夾。

重新建立離線 Outlook 資料檔 (.ost)

離線 Outlook 資料檔 (.ost) 是您的 Exchange 資訊的複本。您不需要備份此檔案，因為隨時都可以建立新複本。

1. 結束 Outlook。

2. 按一下或按兩下 [控制台] 中的 [郵件]。

控制台中的郵件位置[郵件設定] 對話方塊的標題列會顯示目前設定檔的名稱。若要選取不同的現有設定檔，請按一下 [顯示設定檔]，然後選取設定檔名稱，再按一下 [內容]。

3. 選取 [電子郵件] 索引標籤上的 Exchange 帳戶，然後按一下 [變更]。

4. 取消選取 [使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。

5. 按一下 [其他設定]。

6. 按一下 [進階] 索引標籤上的 [離線資料夾檔設定]。

7. 按一下 [停用離線功能]，然後在出現的對話方塊中按一下 [是]。

 附註   如果無法按 [停用離線功能]，這表示您沒有在步驟 4 中取消選取 [使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。您必須取消選取此核取方塊。

8. 再次按一下 [離線資料夾檔設定]。

9. 按一下 [確定]。

10. 在出現的對話方塊中，按一下 [是]。

11. 選取 [快取 Exchange 模式設定] 底下的 [使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。

12. 按一下 [確定]，再按 [下一步]，然後按一下 [完成]。

13. 按一下 [帳戶設定] 和 [郵件設定] 對話方塊中的 [關閉]。